New-adres.ru

"Новый адрес" — Юридическая консультация
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Срок гарантийного ремонта, установленный законом

срок гарантийного ремонта

Закон о защите прав потребителей под номером 2300-1, действующий с 7 февраля 1992 года, определяет правила и временной лимит для сдачи бракованного продукта, устранения дефектов и дальнейшего использования покупателем этого товара.

В статье 20 этого нормативно-правового акта сказано, что на ремонт по гарантии устанавливается время возврата в магазин как изготовителем, так и продавцом. Если производитель не выполнил данную функцию, торговая точка вправе определить срок ремонта по гарантии, который не превышает 45 дней.

Согласно статье 5, он предназначен для того, чтобы покупатель при приобретении товара имел понимание о том, что в течение установленного периода при выявлении существенных дефектов может обратиться по месту покупки, провести экспертизу, реализовать услуги по устранению дефектов.

Виды сроков гарантии

Определены три разновидности сроков, установленных на купленный товар:

  • гарантийный,
  • срок годности,
  • срок службы.

Устанавливает срок годности производитель товара на следующие группы:

  • продукты,
  • бытовая химия,
  • косметические средства,
  • парфюм,
  • лекарства.

Использование этих товаров после истечения срока годности может принести вред здоровью. Поэтому, просроченная продукция изымается из оборота и подлежит уничтожению. Информация о годности обычно указывается на этикетке, наряду с основными данными о товаре. Определяется истечение срока или конкретной датой или временным промежутком: 5 дней, 30 дней, 3 месяца и т.п.

Товары, которые теряют свои свойства в процессе эксплуатации, имеют срок службы. Он также определяется производителем. Товары с ограниченным сроком службы делятся на две категории:

  • Товар, по истечению срока службы использование которого невозможно и представляет угрозу для здоровья и самочувствия людей: зап. части или детали для техники, огнетушители и т.п.
  • Товары, не относящиеся к первой категории, на которые производитель срок службы вправе устанавливать самостоятельно: мебель, бытовая техника.
Читайте так же:
Новый закон об отпуске лекарственных средств по рецепту

Какие сроки могут устанавливаться на действие гарантии?

Определенных регламентов по определению сроков гарантии, которые прописаны в законодательных актах Российской Федерации, нет. Определять и назначать периоды по гарантийному обслуживанию продавец и изготовитель имеют право самостоятельно.

При этом, гарантия может предоставляться не на все типы товаров и изделий. На некоторые группы товаров изготовитель обязан предоставить только срок годности, а не срок гарантии. Это, например, такие категории товаров, как бытовая химия, косметика, средства личной гигиены, продукты питания и другие.

Период действия гарантии исчисляется временными отрезками: дни, месяцы, годы. Но на некоторые изделия и устройства, может быть выбрана иная единица измерения, например, на некоторые запчасти автомобиля, такие как двигатель, гарантийный срок исчисляется пройденным километражем или пробегом.

На некоторые категории товаров, которые имеют долгий срок службы и относятся, как правило, к сложнотехническим товарам, предусмотрено часто два типа гарантии: для конечного потребителя и для продавца. Срок гарантии, предназначенный для продавца, выше, чем гарантия для покупателя, так как такое изделие может храниться на складе магазина без применения на протяжении достаточно длительного времени.

Производственная гарантия, которая предоставляется изготовителем продавцу, может сыграть с вами злую шутку. Например, может возникнуть ситуация, что приобретенный ноутбук, который находился в эксплуатации всего пару месяцев, сломался из-за заводского дефекта.

Гарантийный срок по закону о защите прав потребителей

О сроке гарантии на технику читайте тут.

Обратившись к производителю, вы можете узнать, что производственная гарантия на него, которая составляла два года с момента изготовления, уже истекла. Это стало возможным, потому что магазин, где вы купили ноутбук, долго не мог реализовать данную позицию или приобрел изделие через третьих лиц.

Читайте так же:
Строительные товары подлежащие обмену или возврату по закону

В таком случае, вы не можете рассчитывать на гарантийное обслуживание от производителя, а можете обратиться с поломкой только в магазин, где был приобретен ноутбук.

Срок гарантии на сложнотехнические товары может быть различным. В среднем он составляет два года с момента приобретения изделия, но некоторые магазины предоставляют 12 месяцев гарантии на такие типы товаров.

Однако по закону, вы имеете право обратиться с поломкой сложнотехнической продукции в течение двух лет с момента приобретения, даже если в гарантийном талоне указан всего год гарантии.

Предъявить претензию по поводу качества приобретенных предметов одежды и обуви, вы можете в течение месяца после покупки.

На отдельные виды обуви и одежды, гарантия будет по срокам равна продолжительности сезона, на который они предназначены. Максимальный срок гарантии на обувь и одежду составляет 90 дней с момента приобретения.

Ответственность продавца за недостатки товара регламентирована ст. 476 ГК РФ и п. 6 ст. 8 Закона о защите прав потребителей. Если в течение гарантийного периода гражданин обнаружит недостатки, дефекты или поломку и докажет, что они наступили не по его вине, то продавец обязан будет устранить недочеты или вернуть материальные средства.

Что такое гарантийный срок

Гарантийный срок – это период, в течение которого потребитель может потребовать от продавца (изготовителя, уполномоченной компании и т.д.) возврата, замены, безвозмездного устранения недостатков или снижения стоимости товара, если в процессе эксплуатации были выявлены какие-либо недостатки или дефекты. Понятие действует в отношении непродовольственных товаров, подлежащих длительному хранению.

Продолжительность гарантийного срока напрямую связана с видом продукции. Например, в отношении транспортных средств он должен быть не менее 2 лет, на бытовые приборы – 6 месяцев, на одежду и обувь – от 1 месяца до года. Если определение касается объекта долевого строительства, то в соответствии с действующим законодательством, застройщик обязан установить 5-тилетний гарантийный срок.

Читайте так же:
Законодательства о мрот

При оценке причин преждевременного износа и порчи товара учитываются такие показатели, как эксплуатация, соблюдение правил использования, транспортировка и условия хранения. Для сезонных товаров отсчет гарантийного срока берется от даты наступления сезона.

Что такое гарантийный срок

Что такое гарантийный срок

Что такое срок годности

Срок годности должен определить производитель продуктовых товаров, косметических средств, лекарственных препаратов и пр. Период сохранения потребительских качеств обязательно должен указываться на упаковке, так как по истечении этого времени продукты могут повредить здоровью, нанести имущественный ущерб или оказать разрушающее действие на окружающую среду.

Если продолжительность срока годности менее 3 месяцев, то производитель должен указать точное число. Более длительный временные отрезки можно отображать в месяцах и годах.

Без договора машину/деньги может отжать ревнивая жена

Кому нужен договор при купле/продаже авто?

В нашей стране при регистрации автомобилей упускается один из важных моментов: если продавец приобретал машину, состоя в законном браке, автомобиль, согласно закону «О браке и семье» (статья 33), считается совместным имуществом. Для его переоформления обязательно письменное согласие супруги или супруга. В противном случае вторая половинка всегда может объявить сделку незаконной и потребовать через суд её расторжения. Также и для состоящего в браке покупателя требуется согласие супруги на приобретение авто.

Исключение — если машина была получена в дар или наследство, т. е. не куплена на нажитые средства. Для оформления в таком случае согласия супруга (-и) не требуется.

Нюансы

Потребителю стоит знать, что выбрать место обращения по гарантии (магазин или сервис) — это его неотъемлемое право, как бы в магазине не утверждали обратное. Покупатель сам выбирает, где ему будет удобнее провести починку или замену.

При сдаче сломанной вещи для ремонта покупатель может потребовать аналогичную для пользования на время починки. Это право не распространяется на мебель, автотранспорт и технику, которая при использовании имеет непосредственный контакт со слизистой оболочкой.

Читайте так же:
Закон о том что не выдают копию чека

Принимая что-либо в гарантийный ремонт, владельцу должны выдать документ, подтверждающий дату приема заказа (ст. 20 пункт 3 Закона РФ о защите прав потребителей).

После починки владелец непременно должен получить акт проведенных работ, где будет указана причина поломки, сроки ее устранения. На срок устранения недостатков приобретения продлевается гарантия на него.

Если по сложной технике в течение года было проведено несколько ремонтов и их общая продолжительность превысила 30 дней, то можно требовать замены продукта на новый или возврата денег.

Сразу после получения изделия из ремонта, не выходя из сервисного центра или магазина, необходимо проверить продукцию на предмет внешних повреждений и наличие мелких комплектующих. При выявлении повреждений можно требовать замены поврежденных деталей.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector